Condiciones de uso

SALAZONARTE

Aceitunas, salazones y encurtidos artesanos

CONDICIONES GENERALES DE USO Y DE VENTA

salazonarte.com — Última actualización: julio de 2026

Las presentes Condiciones Generales de Uso y de Venta (en adelante, las "Condiciones") regulan el acceso, la navegación y la compra de productos a través del sitio web salazonarte.com (en adelante, el "Sitio Web"), cuyo titular es Alejandro Navarro Sánchez, con NIF 18440335Q, domicilio fiscal en Av. Vía Láctea, 20, 28938 Móstoles (Madrid) y establecimiento comercial en el Mercado Central de Valencia (en adelante, "SalazonArte"). Contacto: info@salazonarte.com.

El acceso al Sitio Web y la realización de cualquier pedido implican la aceptación plena y sin reservas de la versión de estas Condiciones publicada en el momento de la compra. Si no está de acuerdo con ellas, debe abstenerse de utilizar el Sitio Web y de realizar pedidos.

El Sitio Web se dirige exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar, que adquieran los productos como consumidores finales. Queda expresamente prohibida la reventa de los productos adquiridos a través del Sitio Web sin autorización previa y por escrito de SalazonArte.

El territorio de venta y entrega es la Península Ibérica (España peninsular) (en adelante, el "Territorio"). SalazonArte no realiza envíos al extranjero ni, por el momento, a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. SalazonArte se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos con direcciones de entrega fuera del Territorio, incompletas o inexactas.

Derecho de admisión de pedidos. SalazonArte se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier pedido cuando existan indicios razonables de fraude, impago, uso indebido del Sitio Web, abuso de promociones, pedidos con finalidad de reventa no autorizada o incumplimiento de estas Condiciones, notificándolo al Cliente y reembolsando, en su caso, los importes abonados.

Las descripciones, fotografías, vídeos, pesos y demás información de los productos publicados en el Sitio Web tienen carácter meramente orientativo. Al tratarse de productos artesanales y de origen natural, pueden existir variaciones razonables de aspecto, color, calibre, tamaño de las piezas o peso escurrido respecto de las imágenes mostradas, sin que ello constituya falta de conformidad.

Productos frescos y perecederos. La práctica totalidad del catálogo de SalazonArte (aceitunas, encurtidos, salazones, conservas abiertas al corte, gildas y preparaciones artesanas) son productos alimenticios perecederos o de rápida caducidad que requieren condiciones adecuadas de conservación. El Cliente se obliga a seguir las indicaciones de conservación de cada producto desde el momento de la recepción. SalazonArte no responde del deterioro derivado de una conservación inadecuada tras la entrega.

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. No incluyen los gastos de envío, que se calculan y comunican al Cliente antes de finalizar la compra y deben ser expresamente aceptados por éste.

Errores de precio, cantidad, descripción o stock. A pesar del esfuerzo de SalazonArte por mantener la información actualizada, el Sitio Web puede contener errores tipográficos, de precio, de cantidad, de peso, de descripción, de imagen o de disponibilidad, ya sean de origen humano o informático. La publicación de un precio o dato manifiestamente erróneo no vincula a SalazonArte ni le obliga a vender el producto en esas condiciones. Si el error se detecta tras la realización de un pedido, SalazonArte lo comunicará al Cliente a la mayor brevedad y podrá optar entre: (i) ofrecer al Cliente mantener el pedido al precio o condiciones correctas, o (ii) anular total o parcialmente el pedido con reembolso íntegro de los importes abonados por la parte anulada. El reembolso de dichos importes constituirá la única obligación de SalazonArte en estos supuestos, sin que proceda indemnización adicional alguna.

SalazonArte se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios, productos, promociones y condiciones comerciales del Sitio Web, sin efecto sobre los pedidos ya confirmados salvo lo dispuesto en el párrafo anterior.

En caso de falta de disponibilidad sobrevenida de un producto tras la realización del pedido, SalazonArte informará al Cliente por email y procederá a la anulación total o parcial del pedido con reembolso del importe correspondiente, sin que proceda indemnización adicional.

El Cliente se obliga a pagar el pedido en el momento de su realización mediante alguno de los medios de pago habilitados en el Sitio Web. Al precio de los productos se sumarán los gastos de envío aplicables, comunicados antes de formalizar la compra.

Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras de terceros con cifrado SSL. SalazonArte no accede ni almacena los datos completos de las tarjetas u otros medios de pago. El Cliente deberá notificar a SalazonArte cualquier cargo indebido o fraudulento a la mayor brevedad para que puedan realizarse las gestiones oportunas.

SalazonArte podrá suspender o cancelar cualquier pedido cuando el pago sea rechazado, revertido o presente indicios de fraude, sin perjuicio de reclamar los daños y gastos que dicha circunstancia le ocasione.

Una vez completado el proceso de compra, el Cliente recibirá un email de confirmación con los detalles del pedido. Dicho email acredita la recepción del pedido; el contrato se entenderá perfeccionado con la confirmación de expedición del pedido por parte de SalazonArte.

El Cliente es responsable de la exactitud de los datos facilitados (dirección, teléfono de contacto, email). SalazonArte no será responsable de las incidencias, retrasos o entregas fallidas derivados de datos erróneos, incompletos o desactualizados facilitados por el Cliente, cuyos costes asociados (reexpedición, retorno, gestión) serán a cargo de éste.

El Cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido sin coste siempre que la solicitud se reciba antes de la preparación y expedición del mismo, y no se trate de pedidos especiales o de productos preparados al corte o por encargo.

Si el pedido ya ha sido preparado o expedido, la cancelación tendrá el tratamiento de una devolución conforme a la cláusula 9, y el Cliente asumirá los costes de preparación, transporte de ida y retorno, así como los gastos de gestión asociados, que podrán descontarse del importe a reembolsar.

Plazos estimativos. SalazonArte expide habitualmente los pedidos en un plazo de 24 a 72 horas laborables, siendo el plazo de entrega habitual de 1 a 3 días laborables desde la expedición y, en todo caso, dentro del plazo máximo legal de 30 días naturales. Los plazos indicados en el Sitio Web son estimaciones medias y no constituyen un compromiso esencial del contrato.

Retrasos del transporte. Los retrasos imputables a la empresa de transporte, a causas logísticas, climatológicas o de fuerza mayor no constituirán incumplimiento de SalazonArte, no facultarán al Cliente para rechazar la entrega del pedido ni para resolver el contrato, salvo que se supere el plazo máximo legal de entrega o que la normativa imperativa de consumidores disponga otra cosa. Si el Cliente rechaza injustificadamente la recepción de un pedido por un mero retraso del transporte, asumirá los gastos de envío, retorno a origen y gestión, así como el valor de la mercancía perecedera que resulte deteriorada o inutilizable como consecuencia del rechazo, importes que podrán descontarse de cualquier reembolso.

La entrega se considerará efectuada en el momento en que la empresa de transporte ponga el producto a disposición del Cliente en la dirección indicada, conforme al sistema de control del transportista. Desde ese momento, el riesgo de deterioro del producto —especialmente relevante en productos refrigerados o perecederos— se transmite al Cliente.

Ausencia del destinatario. Si el Cliente está ausente en el momento de la entrega, deberá concertar una nueva entrega con el transportista a la mayor brevedad. Tratándose de productos perecederos, el Cliente asume el riesgo de deterioro derivado de la imposibilidad de entrega por causas a él imputables. Transcurridos 10 días hábiles desde la primera salida a reparto sin que la entrega haya podido efectuarse por causa imputable al Cliente, el pedido se devolverá a origen y el Cliente asumirá los gastos de envío, retorno y gestión, además del valor de la mercancía perecedera que resulte inutilizable.

Diligencia en la recepción. El Cliente deberá comprobar el estado del paquete en presencia del transportista y hacer constar en el albarán de entrega cualquier anomalía visible (golpes, roturas, humedad, indicios de apertura). Cualquier incidencia detectada tras la apertura del paquete deberá comunicarse a info@salazonarte.com en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, adjuntando fotografías del embalaje y del producto dañado en las que se aprecien claramente los daños. La ausencia de reservas en el albarán y de comunicación en plazo con el soporte fotográfico indicado podrá impedir la tramitación de la incidencia frente al transportista.

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

Excepciones legales aplicables al catálogo de SalazonArte (art. 103 TRLGDCU). El derecho de desistimiento NO será aplicable a:

•     Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (productos frescos y perecederos: aceitunas y encurtidos al corte, salazones al corte, gildas, banderillas y demás preparaciones artesanas, y en general todo producto que requiera refrigeración).

•     Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (tarros, latas, envases al vacío o bolsas termoselladas abiertos).

•     Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados (cortes, lotes o preparaciones por encargo).

Dado que la práctica totalidad de los productos de SalazonArte se encuadra en alguna de estas excepciones, el derecho de desistimiento quedará limitado, en la práctica, a los productos no perecederos que se devuelvan sin abrir, con su precinto y embalaje originales intactos y en perfecto estado de conservación y reventa.

Cuando proceda el desistimiento, el Cliente deberá comunicarlo dentro del plazo a info@salazonarte.com, asumirá los costes directos de devolución y responderá de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza y características. SalazonArte podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y verificado su estado.

Toda devolución requiere la aceptación previa y expresa de SalazonArte. Antes de realizar cualquier devolución, el Cliente deberá contactar con SalazonArte a través de info@salazonarte.com dentro de los plazos aplicables, exponiendo el motivo y aportando, en su caso, fotografías. SalazonArte comunicará al Cliente si acepta la devolución y el procedimiento a seguir (dirección de retorno, embalaje, transportista). No se recepcionará ni tramitará ninguna devolución realizada sin esta autorización previa, cuyos costes y riesgos serán íntegramente por cuenta del Cliente.

Deducciones. Verificado el estado de la mercancía devuelta, SalazonArte se reserva el derecho de descontar del importe a reembolsar, de forma justificada y en función de lo sucedido, los gastos y depreciaciones que correspondan, entre otros: gastos de transporte de ida y retorno, gastos de preparación y gestión, y la disminución de valor de los productos por manipulación, apertura, deterioro, falta de embalaje original o imposibilidad de reventa. Tratándose de productos perecederos devueltos sin causa imputable a SalazonArte, la depreciación podrá alcanzar el 100% de su valor. En el caso de consumidores que ejerzan válidamente su derecho de desistimiento, estas deducciones se aplicarán únicamente en los términos permitidos por la normativa de consumidores.

El reembolso, una vez comprobada la mercancía y determinadas las deducciones aplicables, se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto con el Cliente.

Productos defectuosos o en mal estado. Si el producto llega en mal estado o presenta una falta de conformidad no imputable al transporte ni a la conservación posterior a la entrega, SalazonArte, previa verificación (que podrá requerir fotografías o la devolución del producto para su examen), procederá a su reposición o al reembolso, asumiendo en tal caso los gastos correspondientes. Es imprescindible comunicar estas incidencias a la mayor brevedad y, en el caso de perecederos, dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.

SalazonArte garantiza que los productos se expiden en perfecto estado, dentro de su vida útil y conformes a su descripción. La responsabilidad por falta de conformidad se regirá por la normativa vigente, teniendo en cuenta la naturaleza perecedera de los productos y su fecha de caducidad o de consumo preferente, que delimita el periodo durante el cual puede exigirse dicha conformidad. Cualquier reclamación deberá comunicarse a info@salazonarte.com aportando el número de pedido y la documentación acreditativa.

Todos los contenidos del Sitio Web (textos, fichas de producto, fotografías, vídeos, logotipos, marcas —incluidas SalazonArte y OlivArte—, diseños, código fuente y bases de datos) son titularidad de Alejandro Navarro Sánchez o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación española e internacional de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción total o parcial, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, incluso mediante hiperenlace o técnicas de scraping o extracción automatizada de datos, sin autorización previa y por escrito de SalazonArte.

El Cliente y el Usuario son responsables del uso que hagan del Sitio Web y de sus contenidos. SalazonArte no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio Web ni la ausencia de errores en sus contenidos, y no responderá de los daños derivados de causas ajenas a su control razonable, tales como fallos de red, ataques informáticos, caso fortuito o fuerza mayor, ni de los contenidos de sitios de terceros enlazados.

Limitación de responsabilidad. En la medida permitida por la ley y sin perjuicio de los derechos irrenunciables de los consumidores, la responsabilidad total de SalazonArte frente al Cliente por cualquier incidencia derivada de un pedido quedará limitada al importe efectivamente abonado por dicho pedido, sin que SalazonArte responda de daños indirectos ni de lucro cesante.

Fuerza mayor. SalazonArte no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a causas de fuerza mayor o acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo, a título enunciativo: huelgas, incidencias del transporte, fenómenos meteorológicos extremos, cortes de suministro, incidencias sanitarias o decisiones de las autoridades.

El tratamiento de los datos personales de Clientes y Usuarios se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), en los términos detallados en la Política de Privacidad y la Política de Cookies del Sitio Web, que forman parte integrante de estas Condiciones. Los datos se tratarán para la gestión de los pedidos, la relación comercial y, con el consentimiento del interesado, el envío de comunicaciones comerciales. El interesado puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose a info@salazonarte.com.

Si cualquier cláusula de estas Condiciones fuese declarada nula o inaplicable, las restantes conservarán su vigencia y se interpretarán conforme a la voluntad de las partes y la finalidad de las presentes Condiciones. La falta de ejercicio por SalazonArte de cualquier derecho reconocido en este documento no implicará renuncia al mismo, salvo reconocimiento expreso y por escrito.

SalazonArte se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presentación y configuración del Sitio Web y las presentes Condiciones. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya realizados. La versión vigente estará siempre disponible en el Sitio Web y su aceptación será paso previo e indispensable a la compra de cualquier producto.

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de las mismas, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo en aquellos supuestos en los que la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios establezca un fuero distinto e irrenunciable, en cuyo caso será de aplicación esta última.

SalazonArte dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores conforme a la normativa aplicable. Asimismo, el Cliente puede dirigir cualquier queja o reclamación a info@salazonarte.com, que será atendida a la mayor brevedad posible.