Política de reembolso
1. Quién vende
SalazonArte es un comercio de Alejandro Navarro Sánchez, NIF 18440335Q, con establecimiento en el Mercado Central de Valencia, palcos 88 y 105 a 109, Plaza Ciudad de Brujas s/n, 46001 Valencia. Contacto: info@salazonarte.com · 640 29 92 51.
2. Productos sin derecho de desistimiento
La mayoría de nuestros productos son alimentos frescos o que se deterioran rápidamente. Por eso, según el artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), no admiten devolución por desistimiento:
- Aceitunas, encurtidos y aliños vendidos a granel o en tarrina.
- Gildas, banderillas, pinchos y demás elaboraciones de la casa.
- Anchoas, boquerones, mojama, huevas, bacalao y demás salazones y pescados.
- Cualquier producto que necesite frío para su conservación.
- Productos preparados por encargo o según tus indicaciones.
Si un pack incluye alguno de estos productos, la excepción se aplica a esa parte del pack.
3. Productos con derecho de desistimiento (14 días)
Los productos envasados de larga duración que no necesitan frío (aceites, vinos, vermut, conservas en lata o en tarro cerrado) puedes devolverlos sin dar explicaciones en un plazo de 14 días naturales desde que los recibes.
- Comunícanoslo antes de que acabe el plazo, por email a info@salazonarte.com. Puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final, aunque no es obligatorio.
- Envíanos el producto en los 14 días siguientes a esa comunicación, a: SalazonArte, Mercado Central de Valencia, palcos 88 y 105 a 109, Plaza Ciudad de Brujas s/n, 46001 Valencia. También puedes entregarlo en el puesto, de lunes a sábado de 7:00 a 15:00.
- El coste de enviarnos la devolución corre de tu cuenta.
- Te devolvemos lo que pagaste, incluido el envío estándar del pedido, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión. Usamos el mismo medio de pago, sin coste para ti. Podemos esperar a recibir el producto, o la prueba de que lo has enviado, antes de reembolsar.
- Respondes de la pérdida de valor del producto si lo has manipulado más de lo necesario para comprobarlo (por ejemplo, una botella abierta y consumida en parte).
4. Productos dañados, defectuosos o equivocados
Esto no es un desistimiento: es nuestra responsabilidad y se aplica a todos los productos, también a los frescos.
- Revisa el paquete al recibirlo. Si viene golpeado o abierto, indícalo al transportista en el albarán de entrega.
- Escríbenos a info@salazonarte.com con tu número de pedido y fotos del paquete y del producto. Te pedimos que nos avises cuanto antes, a ser posible en las 48 horas siguientes, para poder comprobarlo con el transportista. Esto no limita los derechos que te da la ley.
- Te enviamos el producto correcto o te devolvemos el importe, a tu elección. Los gastos de envío corren de nuestra cuenta.
5. Cancelaciones
Puedes cancelar un pedido sin coste mientras no haya salido de la tienda. Escríbenos a info@salazonarte.com con el número de pedido.
6. Reembolsos
Los reembolsos se hacen en el mismo medio de pago que usaste. Según tu banco, el abono puede tardar unos días más en verse en tu cuenta.
Formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentarlo y enviarlo si desea desistir del contrato.)
A la atención de: SalazonArte — Alejandro Navarro Sánchez, Mercado Central de Valencia, palcos 88 y 105 a 109, Plaza Ciudad de Brujas s/n, 46001 Valencia · info@salazonarte.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes:
- Producto(s): ____________________
- Número de pedido: ____________________
- Pedido el / recibido el: ____________________
- Nombre: ____________________
- Dirección: ____________________
- Firma (solo si se envía en papel): ____________________
- Fecha: ____________________
