Politique de remboursement

1. Qui est le vendeur

SalazonArte est un commerce d'Alejandro Navarro Sánchez, NIF 18440335Q, situé au Marché central de Valence (Mercado Central), stands 88 et 105 à 109, Plaza Ciudad de Brujas s/n, 46001 Valence, Espagne. Contact : info@salazonarte.com · +34 640 29 92 51.

2. Produits sans droit de rétractation

La plupart de nos produits sont des aliments frais ou susceptibles de se détériorer rapidement. Conformément à l'article 103 de la loi espagnole de protection des consommateurs (TRLGDCU), ils ne peuvent pas être retournés au titre du droit de rétractation :

  • Olives, légumes au vinaigre et assaisonnements vendus en vrac ou en barquette.
  • Gildas, banderillas, pintxos et autres préparations maison.
  • Anchois, boquerones, mojama, œufs de poisson, morue salée et autres salaisons et poissons.
  • Tout produit devant être conservé au froid.
  • Produits préparés sur commande ou selon vos indications.

Si un coffret contient l'un de ces produits, l'exception s'applique à cette partie du coffret.

3. Produits avec droit de rétractation (14 jours)

Les produits emballés de longue conservation qui ne nécessitent pas de froid (huiles, vins, vermouth, conserves en boîte ou en bocal fermé) peuvent être retournés sans justification dans un délai de 14 jours calendaires à compter de leur réception.

  1. Informez-nous avant la fin du délai par e-mail à info@salazonarte.com. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.
  2. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant cette communication à : SalazonArte, Mercado Central de Valencia, stands 88 et 105 à 109, Plaza Ciudad de Brujas s/n, 46001 Valence, Espagne. Vous pouvez aussi le déposer au stand, du lundi au samedi de 7h00 à 15h00.
  3. Les frais de renvoi sont à votre charge.
  4. Nous vous remboursons le montant payé, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de votre notification, par le même moyen de paiement et sans frais pour vous. Nous pouvons attendre de recevoir le produit, ou la preuve de son expédition, avant de vous rembourser.
  5. Vous êtes responsable de la dépréciation du produit si vous l'avez manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour le vérifier (par exemple, une bouteille ouverte et en partie consommée).

4. Produits endommagés, défectueux ou erronés

Il ne s'agit pas d'une rétractation : c'est notre responsabilité, et cela s'applique à tous les produits, y compris les produits frais.

  • Vérifiez le colis à la livraison. S'il est abîmé ou ouvert, indiquez-le sur le bon de livraison du transporteur.
  • Écrivez-nous à info@salazonarte.com avec votre numéro de commande et des photos du colis et du produit. Merci de nous prévenir le plus tôt possible, idéalement dans les 48 heures, afin que nous puissions vérifier avec le transporteur. Cela ne limite pas vos droits légaux.
  • Nous vous envoyons le bon produit ou vous remboursons, selon votre choix. Les frais d'expédition sont à notre charge.

5. Annulations

Vous pouvez annuler une commande sans frais tant qu'elle n'a pas quitté la boutique. Écrivez à info@salazonarte.com avec votre numéro de commande.

6. Remboursements

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé. Selon votre banque, le crédit peut mettre quelques jours de plus à apparaître sur votre compte.

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de : SalazonArte — Alejandro Navarro Sánchez, Mercado Central de Valencia, stands 88 et 105 à 109, Plaza Ciudad de Brujas s/n, 46001 Valence, Espagne · info@salazonarte.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :

  • Produit(s) : ____________________
  • Numéro de commande : ____________________
  • Commandé le / reçu le : ____________________
  • Nom : ____________________
  • Adresse : ____________________
  • Signature (uniquement en cas d'envoi sur papier) : ____________________
  • Date : ____________________

Cette version française est fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version espagnole prévaut.