Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

1. Le vendeur

Les présentes Conditions générales régissent les achats sur salazonarte.com (la « Boutique »), dont le titulaire est Alejandro Navarro Sánchez, sous le nom commercial SalazonArte (« SalazonArte »), NIF 18440335Q, situé au Marché central de Valence (Mercado Central), stands 88 et 105 à 109, Plaza Ciudad de Brujas s/n, 46001 Valence, Espagne. Contact : info@salazonarte.com · +34 640 29 92 51 (téléphone et WhatsApp).

2. Acceptation et champ d’application

En passant commande, vous acceptez la version des présentes Conditions publiée à ce moment-là, ainsi que la Politique de retour, la Politique de confidentialité et l’Avis légal. Vous pouvez les enregistrer ou les imprimer avant votre achat.

La Boutique s’adresse aux personnes âgées de 18 ans ou plus, car elle vend des boissons alcoolisées. En achetant, vous déclarez être majeur. Ces Conditions s’appliquent aux achats des consommateurs ; les commandes des restaurants et des entreprises peuvent faire l’objet de conditions particulières convenues par écrit.

3. Produits

Les descriptions, photographies et poids des produits sont donnés à titre indicatif. S’agissant de produits artisanaux et naturels, des variations raisonnables d’aspect, de couleur, de calibre ou de taille des pièces par rapport aux images sont possibles, sans constituer un défaut de conformité.

Les ingrédients, allergènes et conseils de conservation figurent sur la fiche de chaque produit et sur son étiquette. Beaucoup de nos produits sont périssables ou doivent être conservés au froid : suivez les indications de conservation dès la réception. Tout le poisson que nous vendons pour être consommé cru, salé, mariné ou au vinaigre a été préalablement congelé, conformément au décret royal espagnol 1021/2022.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise. Les frais de livraison ne sont pas inclus : ils s’affichent avant la validation de l’achat, selon la destination et le montant de la commande (voir nos tarifs de livraison).

Si, à la suite d’une erreur technique ou typographique manifeste, un produit apparaît à un prix clairement erroné, nous vous préviendrons avant l’expédition et vous pourrez choisir de maintenir la commande au prix correct ou de l’annuler avec remboursement intégral.

5. Comment commander

1. Ajoutez les produits au panier.
2. Indiquez vos coordonnées et choisissez la livraison à domicile ou le retrait au stand.
3. Vérifiez le récapitulatif avec le prix total, les frais de livraison et les présentes Conditions ; vous pouvez corriger vos données avant de payer.
4. Confirmez la commande et payez.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Le contrat est conclu lorsque SalazonArte accepte la commande, c’est-à-dire lors de son expédition ou lorsque vous êtes averti qu’elle est prête à être retirée. Si un produit n’est pas disponible, nous vous préviendrons et vous le rembourserons sans délai. La langue du contrat est l’espagnol ; nous conservons votre commande, accessible depuis votre compte ou sur demande par e-mail.

6. Paiement

Le paiement s’effectue au moment de la commande, avec les moyens proposés sur la page de paiement. Les paiements sont traités par des passerelles sécurisées ; SalazonArte n’a pas accès aux données complètes de votre carte. En cas de débit non autorisé, prévenez-nous au plus vite à info@salazonarte.com. Nous pouvons annuler les commandes dont le paiement est refusé ou présente des indices clairs de fraude, en vous en informant.

7. Livraison et retrait

Destinations : Espagne péninsulaire, îles Baléares, Portugal continental et les pays de l’Union européenne indiqués dans nos tarifs de livraison. Nous ne livrons pas aux îles Canaries, à Ceuta ni à Melilla.

Délais : en Espagne péninsulaire, la livraison a généralement lieu en 1 à 2 jours ouvrés après l’expédition ; pour les autres destinations, elle peut prendre un peu plus de temps. Nous vous enverrons le numéro de suivi par e-mail. En tout état de cause, la livraison aura lieu au plus tard 30 jours calendaires après l’achat ; à défaut, vous pourrez annuler la commande et nous vous rembourserons.

Retrait au stand : si vous choisissez cette option, vous pouvez retirer votre commande aux stands 88 et 105-109 du Marché central, du lundi au samedi de 7h00 à 15h00, avec votre numéro de commande. Les produits étant périssables, merci de la retirer dans un délai raisonnable après notification.

Livraison : le risque de perte ou de détérioration vous est transféré lorsque vous, ou la personne désignée, recevez la commande. Indiquez une adresse et un téléphone corrects où la livraison peut se faire aux heures ouvrées. Si le transporteur ne peut pas livrer pour des raisons qui vous sont imputables (adresse erronée, absences répétées ou refus injustifié), les frais d’une nouvelle livraison ou du retour à l’expéditeur seront à votre charge.

8. À la réception de la commande

Vérifiez le colis en présence du transporteur et notez sur le bon de livraison toute anomalie visible (chocs, casse, humidité ou traces d’ouverture). Si, à l’ouverture, vous constatez des produits endommagés, défectueux ou erronés, écrivez à info@salazonarte.com avec votre numéro de commande et des photos du colis et du produit. Merci de nous prévenir le plus tôt possible, idéalement dans les 48 heures, afin que nous puissions faire la réclamation auprès du transporteur. Cela ne limite pas vos droits légaux.

9. Annulation

Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu’elle n’a pas quitté la boutique ou n’est pas prête à être retirée, en nous écrivant avec votre numéro de commande. Nous vous rembourserons intégralement.

10. Rétractation et retours

Les produits frais, réfrigérés ou rapidement périssables (olives et légumes au vinaigre en vrac, gildas et préparations maison, salaisons et poissons) ne peuvent pas faire l’objet d’une rétractation, conformément à l’article 103 de la loi espagnole de protection des consommateurs (TRLGDCU). Les produits emballés de longue conservation (huiles, vins, vermouth et conserves fermées) peuvent être retournés dans les 14 jours calendaires suivant leur réception.

Les conditions complètes, la procédure et le formulaire de rétractation figurent dans la Politique de retour.

11. Garantie

Nous répondons de la conformité des produits au contrat, conformément aux articles 114 et suivants du TRLGDCU. Si un produit n’est pas conforme (par exemple, s’il arrive en mauvais état ou ne correspond pas à votre commande), nous le remplacerons ou vous rembourserons, sans frais pour vous. S’agissant de denrées alimentaires, la conformité s’apprécie au regard de leur date de durabilité minimale ou limite de consommation et de leur bonne conservation après livraison.

12. Service client et réclamations

Pour toute question, incident ou réclamation, contactez-nous à info@salazonarte.com, au +34 640 29 92 51 ou directement au stand. Nous répondrons au plus vite et, en tout état de cause, dans le délai légal. Des formulaires officiels de réclamation sont également à votre disposition dans notre établissement.

13. Responsabilité

SalazonArte n’est pas responsable des retards ou manquements dus à un cas de force majeure (catastrophes, grèves générales ou perturbations graves des transports), ni des dommages résultant d’une mauvaise conservation des produits après livraison. Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits que la loi reconnaît aux consommateurs.

14. Modification des Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions. Chaque commande est régie par la version publiée au moment où elle est passée.

15. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit espagnol. Si vous êtes consommateur, les tribunaux de votre domicile sont compétents, conformément au droit de la consommation. Dans les autres cas, les parties se soumettent aux tribunaux de la ville de Valence.

Cette version française est fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version espagnole prévaut.